Правила приемки товара
Чтобы не возникло недопонимания между нами, обязательно внимательно проверьте: внешний вид матраса (отсутствие повреждений и чистоту изделия), а также наличие гарантийного талона, накладной и кассового чека. Подписывайте документ, только в том случае, если у вас нет претензий.
Фирменная гарантия
На матрасы мы устанавливаем гарантийный срок – 18 месяцев. Старт обязательств производителя начинается с момента вручения товара покупателю.
При наступлении гарантийного случая позвоните нам по телефонам +7(908) 865-69-34, +7(937) 777-84-77 и сообщите номер заказа и фамилию. При сдачи товара вам потребуется предъявить чек/товарную накладную, гарантийный талон.
Далее составляется заявление о возврате ненадлежащего товара или обмене, которое включает в себя:
– ФИО покупателя;
– дату получения товара;
– сумму для возврата;
– подпись заявителя и продавца.
Отмена заказа
Отмена заказа осуществляется в любое время до его доставки. Обязательно сообщите нам об этом по телефонам +7(908) 865-69-34, +7(937) 777-84-77 или напишите письмо на электронную почту Vson72@yandex.ru.
Условия обмена
В случае обнаружения брака покупатель имеет право в течение 14 дней, не считая дня его покупки, обменять у продавца товар надлежащего качества на аналогичный, если тот не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).
Обмен качественного товара проводится, если указанный он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).
Возвратить товар можно в течение 14 дней после его приема на дому. Доставка отказной продукции в магазин производится за счет покупателя. Деньги за возвращенный товар вы получите не позднее 10 (десяти) дней после подачи заявки.